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國內質保售后服務

• 1、由我公司出售的所有產品保修期為12個月或1000小時（以先到為準），保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
• 2、我公司在各省市均設有辦事處，在接到報修通知后，12小時內趕到現場并解決問題。
• 3、當客戶在我網站購買產品出現故障時，可以撥打我公司的服務電話（13387719720）咨詢有關技術問題，并會得到明確的解決方案。或按說明書背面的地址電話直接致電品牌廠商的維修服務點。
• 4、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的損壞不在保修范圍內。
• 5、配件服務：隨機免費提供部分易損件，在我公司及各辦事處均長期供應零備件及易損件，以供維修需要。
• 6、由于客戶技術水平或使用環境限制造成的誤報以及實際情況與客戶描述不符，我們會要求用戶報銷差旅費及工人工資。
• 7、用戶在正常使用中出現性能故障時，我公司承諾以上保修服務。

服務費用：在質保期內，因設備質量問題導致的維修或零配件更換，我方免費維修更換；由于買方人員錯誤操作導致維修，我方只收取設備零配件的成本費或指示確認業主方采購單位。




國外質保條例




自發貨日起一年或者機組運行時長滿1000小時，以先到為準。




1）質保期內：我方根據用戶提供的圖片和視頻來判斷故障是否由質量問題引起，如質量問題導致故障，我方免費提供可替換的零部件。如非質量問題導致故障，我方以成本價提供可替換的零部件。




2）質保期外：我方免費協助判定機組故障原因，提供維修方案，終身以成本價為客戶提供發電機組零部件。




3）海外本地化服務：如需我司技術員去海外安裝、調試、維修，需承擔我司技術人員的簽證費用、差旅費、海外當地的食宿費，以及每人每天500元的補助費。




 

南寧優凱機電設備有限公司

售后服務組成人員

組長：張恒豐

成員：于佩寬、雷德元、鄧植藝、王豐、王彩色

 

文件：玉柴陸用發電機組保修期限docx.zip

文件：上柴電站用柴油機產品質量保修手冊中英文.zip